El desempeño de los empleados de una agencia gubernamental mexicana depende de la satisfacción con la retroalimentación
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López-Franco, N. C., Valdez-Cepeda, R. D., Torres-Romero, A. I., & Milburn-Díaz, A. (2019). El desempeño de los empleados de una agencia gubernamental mexicana depende de la satisfacción con la retroalimentación. Acta Universitaria, 29, 1–10. https://doi.org/10.15174/au.2019.1976

Resumen

El conocimiento sobre el impacto de variables orientadas a la retroalimentación y del efecto de la satisfacción con la retroalimentación sobre el desempeño es escaso. Así, los objetivos de este estudio fueron: identificar el efecto de la utilidad de la retroalimentación, responsabilidad, auto-eficacia y conciencia social sobre la satisfacción con la retroalimentación; y definir el efecto de la satisfacción con la retroalimentación sobre el desempeño a través de análisis de regresión lineal para el caso de una agencia gubernamental mexicana. Así, dos cuestionarios fueron diseñados y aplicados. El primero consideró la escala de orientación a la retroalimentación y 76 empleados; el segundo involucró medidas de actuación en función y cinco gerentes. El 87% de la satisfacción de los empleados con la retroalimentación es explicada por los efectos aditivos directos de utilidad, responsabilidad, auto-eficacia y conciencia social. La variación del desempeño de los empleados depende de su satisfacción con la retroalimentación.

https://doi.org/10.15174/au.2019.1976
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